Ouvidoria
O QUE É?
Ouvidoria é o canal de comunicação para o qual o consorciado ou possível consorciado deverá recorrer em última instância, caso não tenha sua solicitação atendida por outros canais de atendimento da administradora.
COMO FUNCIONA?
Após ser atendido pela equipe de atendimento do Consórcio Cimavel e não se sentir satisfeito com a solução apresentada, o consorciado ou possível consorciado deverá solicitar o número de protocolo referente à sua solicitação, pois só dessa forma a informação poderá ser averiguada pela ouvidoria.
A Ouvidoria responderá a manifestação do consorciado em até 10 (dez) dias úteis.
QUEM PODERÁ RECORRER À OUVIDORIA?
Após esgotadas as tentativas de solução de sua solicitação junto ao departamento de atendimento, o consorciado ou possível Consorciado do Consórcio Cimavel, munido do número de protocolo, poderá contatar a ouvidoria.
QUANDO PODERÁ RECORRER À OUVIDORIA?
Pode recorrer à ouvidoria qualquer consorciado ou possível consorciado do Consórcio Cimavel, desde que possua o número de protocolo fornecido pelo departamento de atendimento.
COMO CONTATAR À OUVIDORIA?
Por carta:
Consórcio Cimavel
Att. Ouvidoria
Avenida João Ribeiro, 652 – Santo Antônio – CEP: 49065-000
Aracaju / SE
Por e-mail:
Por telefone:
0800 284 3400
O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
OBS: Em todos os casos, o número de protocolo de atendimento é essencial.
Contatos gerais e localização
Informações de Contato
Cimavel Consórcios
Av. João Ribeiro, 652 – Santo Antônio, Aracaju – SE, 49060-230
Telefone
(79) 3216-3434
(79) 3216-3485
Funcionamento
Segunda a Sexta das 8h às 18h
Sábado das 8h às 12h
Outros endereços
Cimavel Matriz
Av. João Ribeiro, 572 – Santo Antônio, Aracaju – SE
(79) 3216-3400 | (79) 3216-3406
Cimavel Jardins
Av. Oviêdo Teixeira, 1001 – Jardins, Aracaju – SE
(79) 3045-2500
Cimavel Semi-novos
Rua Dom Quirino, 520 – Santo Antônio, Aracaju – SE
(79) 3216-3465 | (79) 3216-3406
Cimavel Caminhões
BR 101 KM 89, S/N – Nossa Sra. do Socorro – SE
(79) 3218-9100 | (79) 3218-9111
Relatórios
Relatório Semestral de ouvidoria – 1º semestre 2022
Relatório Semestral de ouvidoria – 2º semestre 2022
Relatório Semestral de ouvidoria – 1º semestre 2023
Relatório Semestral de ouvidoria – 2º semestre 2023
Relatório Semestral de ouvidoria – 1º semestre 2024
Relatório Semestral de ouvidoria – 2º semestre 2024
Relatório Semestral de ouvidoria – 1º semestre 2025